Política de reembolso

Garantía de 14 días

Si no estás satisfecho con DimeRD, puedes pedir el reembolso completo de cualquier pago dentro de los 14 días siguientes a la fecha del cobro. Esto aplica a la primera suscripción, a cada renovación mensual, a las subidas de plan y a los paquetes de informes.

Cómo pedir un reembolso

• Pagos hechos con Paddle: responde al recibo que Paddle te envió por correo o entra en paddle.net con el correo que usaste al pagar. Paddle.com es el comerciante registrado (Merchant of Record) de esos pedidos y procesa la devolución.
• Pagos hechos con PayPal, o si tienes cualquier duda: escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta y la fecha del pago.

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago; según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en verse en tu estado de cuenta.

Qué pasa con tu plan

Al reembolsar el pago de una suscripción, el plan se cancela y tu cuenta pasa a DimeRD Free sin perder tus conversaciones ni tus datos. Al reembolsar un paquete de informes, se retiran los informes que queden sin usar de ese paquete.

Después de 14 días

Pasado ese plazo no hacemos reembolsos de períodos ya iniciados, salvo cuando la ley de tu país lo exija o cuando un error nuestro te haya impedido usar el Servicio. Puedes cancelar en cualquier momento desde Planes para que no se renueve: conservas tu plan hasta el final del período pagado.

Lo que no se reembolsa

• Los cupones y el saldo a favor, que no se cambian por dinero.
• Las cuentas cerradas por incumplir los términos de servicio.